白沙镇便民服务中心开通婚姻档案查询服务，信息技术咨询同步升级

为进一步深化“放管服”改革，优化政务服务环境，切实解决群众办事“最后一公里”难题，白沙镇便民服务中心近期正式开通了婚姻档案查询功能，并同步加强了信息技术咨询服务，标志着该镇在推进智慧政务、提升便民服务水平方面迈出了坚实的一步。

一、婚姻档案查询：让数据多跑路，群众少跑腿

婚姻档案是重要的民生档案，与群众的切身利益息息相关，在办理房产、贷款、公证、子女入学等诸多事务时，常常需要提供婚姻状况证明。以往，白沙镇的居民查询个人婚姻档案，往往需要前往区级甚至市级的档案管理部门，路程远、耗时久，给群众带来了诸多不便。

如今，这一局面得到了根本性改变。白沙镇便民服务中心通过与区民政局、档案馆等部门的系统对接和数据共享，成功将婚姻档案查询服务延伸至镇级服务窗口。现在，符合查询条件的居民，只需携带本人有效身份证件，即可在服务中心的指定窗口，快速查询并获取本人在本镇范围内办理的婚姻登记档案证明。整个过程简便高效，极大地节省了群众的时间和交通成本，真正实现了“就近办、马上办”。服务中心工作人员表示，该服务严格遵循档案管理和个人信息保护的相关法律法规，确保信息查询的安全与合规。

二、信息技术咨询服务：为“数字鸿沟”架设桥梁

在数字化浪潮席卷社会各领域的今天，如何让每一位居民，尤其是老年人等群体，都能顺畅地享受数字化带来的便利，是基层政务服务面临的新课题。白沙镇便民服务中心在开通婚姻档案查询这一数字化服务的敏锐地意识到配套支持的重要性，因此同步强化了“信息技术咨询服务”。

该服务旨在为前来办事的群众，特别是对智能手机、自助终端、线上政务平台操作不熟悉的居民，提供一对一的指导与帮助。服务中心配备了专门的引导员或设立了咨询专岗，其服务范围包括但不限于：

1. 指导居民使用“政务服务APP”或小程序进行线上预约、申办；
2. 协助操作大厅内的自助查询机、打印终端等设备；
3. 解答关于电子证件使用、线上支付、人脸识别验证等常见技术问题；
4. 普及防范网络诈骗、保护个人信息安全的基本知识。

这项贴心的服务，有效化解了部分群众面对智能设备时的“不敢用、不会用”的窘境，减少了因操作不熟导致的办事延误，温暖了人心，也让各项线上、线下服务能够更顺畅地落地，确保了便民措施“一个都不掉队”。

三、集成化服务，打造便民新标杆

婚姻档案查询功能的开通与信息技术咨询服务的加强，并非孤立的两项举措，而是白沙镇便民服务中心打造“集成化、智能化、人性化”服务大厅的重要组成部分。服务中心通过优化窗口布局、整合服务流程、加强人员培训，致力于为辖区居民提供“一窗受理、一站办结”的优质体验。

白沙镇便民服务中心表示将继续倾听群众呼声，聚焦民生高频需求，探索接入更多政务数据资源，拓展“互联网+政务服务”的广度和深度，同时将信息技术咨询作为一项长期性、基础性服务坚持下去，不断缩小“数字鸿沟”，让科技发展的成果更公平、更便捷地惠及全镇人民，持续提升群众的获得感、幸福感和满意度。